出境游被侵权屡见不鲜 别成为“伤心游”

随着人们生活水平的提高，出境游逐年升温。然而，这个还不成熟的市场，常常让人感到是“铺满鲜花的陷阱”。一些旅行社错把违规行为当作“行业常规”，而相关部门监管不力，屡屡发生旅游纠纷而得不到妥善解决，让旅游者乘兴而出，败兴而归。
　　
一次伤心的旅程
　　
今年8月，石双桃、卢晓钟两位女士带着孩子，参加了武汉东星国际旅行社（以下简称“东星国旅”）组织的泰（国）、新（加坡）、马（来西亚）出境游。行程中的种种遭遇让她们很不开心，最后选择离团。不料，石双桃离团次日便发生意外，死在他乡。
　　
据卢晓钟说，8月5日傍晚，东星国旅的人把游客送到深圳码头，然后由他们自己登船到香港机场。到了香港后，等了3个多小时，深圳深华国旅接团的导游李宁才匆匆来找他们接洽，此时他们才知道被并入了一个来自全国各地的34人团队。
　　
6日凌晨到泰国曼谷，住宿时被告知小孩没有床位。在武汉签约时已讲好小孩有床位，并按成人价格付了款，此时石、卢带小孩要4个床位却被要求另外加钱。一番交涉，导游坚持说东星国旅没交代小孩有床位，石、卢迫于无奈，只得4人同住一个标准间。6日在曼谷一天游，导游一个是李宁，一个是泰国某旅行社的小钱。
　　
7日，在曼谷去芭提雅的路上，导游要求每人交800元钱看“表演”，遭到全团人一致反对。到了芭提雅的宾馆里，已是深夜，导游说，不交钱的，不给房间钥匙。一些游客只好交钱。石双桃和导游交涉说，两个孩子不可能去看表演，只交两个成年人的钱。最后，石、卢交了1600元钱，才拿到房间钥匙，4人也都没去看“表演”。
　　
8日晚，石、卢感觉再继续游下去了无乐趣，打算就此返回。导游李宁表示不可能退钱，要回去路费自理，并要求写一张“离团证明”，卢在这纸证明上签了字。
　　
9日晚，4人返至香港。10日，石双桃在香港意外溺水，抢救无效死亡。东星国旅认为石的死亡和自己无关，不应承担责任，由此和死者家属的纠纷至今未能平息。
　　
东星国旅总经理马格胜对记者说，旅游合同和程序是合法的，操作是规范的。对石双桃事件，他未置可否，还说导游李宁当时已发现石双桃常常胡言乱语，且精神萎靡、目光呆滞，不适宜继续旅游，所以同意她们离团。